为推进“侨乡药事服务共享先行示范”项目建设，满足山区群众、侨胞侨眷用药需求，青田县局以“药事服务”一件事为突破口，汇集多部门合力打造“侨乡药事通”数字化场景应用。目前，“侨乡药事通”数字化场景应用已在浙里办正式上线，可为群众提供送药送械上门、用药用械指导、药械科普、家用医疗器械使用指导、家庭过期药品回收等便捷服务。

　　一是资源整合。协同卫健、民政、侨办、台办、医保、残联、红十字会、慈善总会、药学会等9个职能部门及社会团体，对服务点位、车辆、志愿者等药事服务资源进行全面梳理和信息汇集，并在此基础上开展资源整合和服务贯通。累计汇集全县药店、医疗机构、送药上山便民服务点、民生药事服务点、居家养老服务中心、残疾人之家等服务点位366个，巡回诊疗车、送药便民服务车等车辆7辆，药事服务志愿者305人。

　　二是场景设置。“侨乡药事通”数字化应用，包括面向群众的浙里办APP端和面向管理员的后台驾驶舱端两个端口，设置“药事服务资源点位信息归集发布”“用药需求申请”“药事服务申请”“个人用药档案”“服务车辆排班信息发布”“志愿服务活动发布”“线上科普”等七大功能模块。全县药事服务点位以资源一张图的形式展示，群众用药需求汇集、个人用药档案建立、志愿活动发布查询、药学知识科普等药事服务全过程实现“在线归集、一网服务”。

　　三是流程塑造。群众端登陆浙里办APP后，通过“侨乡药事通”应用递交药事服务申请，后台自动记录服务需求并在线流转至对应片区，各片区汇总归集后协调车辆、志愿者等资源开展服务活动。驾驶舱端根据浙里办服务申请数据及其他点位上传的药事服务数据，实时监测各片区药事服务开展、网订店送药品配送等信息，以最优路径、最高效能做好统筹调配,实现资源效益最大化。

　　

　　

　　

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