怀化市医疗保障局党组书记、局长贺庆玲现场接听热线

　　    医保作为社会兜底工程，关系着民生实事、大事。9月7日上午9时，怀化市医疗保障局党组书记、局长贺庆玲来到市12345政务服务便民热线中心，参加首次领导接听日活动，现场接听群众来电，回应群众关切，高效解决诉求。

　　    当天在12345热线受理大厅，一个半小时的时间里，贺庆玲共接听了6件市民来电诉求，内容涵盖城乡居民医保报销、特病慢病的医保政策、城镇职工医保政策、大病医保政策等。对于市民反映的问题，贺庆玲认真倾听、耐心询问，逐一给予了细致的解答。

　　    贺庆玲表示，作为重要的民生部门，怀化市医疗保障局把12345政务服务便民热线作为收集民意、化解矛盾、解除疑惑、解决问题的重要平台，坚持“群众利益无小事”工作原则，对群众反映的问题，做到事事有着落、件件有回音。下一步，将加大医保政策宣传力度，积极推动政策措施落地，进一步扩大医保政策知晓率，让群众得到更多实惠。

　　    据悉，从9月7日开始，怀化市启动市长、副市长及鹤城区、市直有关单位主要负责人接听12345热线制度，通过“接热线、办实事”，切实提升怀化市“12345”政务服务便民热线办事实效，推动解决人民群众身边急难愁盼问题。

原文链接：http://ybj.hunan.gov.cn/ybj/first113541/f3113602/202209/t20220914_28841599.html
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