2022年10月28日下午，市门诊质量控制中心组织召开了门诊质量管理线上培训会。天津市医疗服务评价和指导中心常诚主任出席会议，会议由市门诊质量控制中心舒冉主任主持，全市二级及以上医疗机构门诊管理负责同志近200人参加了会议。

　　本次会议主要有两方面议程，一是对国家卫生健康委颁布的《医疗机构门诊质量管理暂行规定》进行解读，二是门诊电子病历书写及管理的经验分享。

　　首先，市门诊质量控制中心孙蓓、李章一、陈鄢津三位主任分别从门诊质量管理工作中常用的概念、门诊质量管理工作体系和机制、门诊质量管理要求等方面对规定进行解读。将规定中的条款逐条与门诊工作实际相结合，分类梳理，归纳分析，要求各医疗机构针对规定要求，制定符合自身医疗机构工作特点的制度，不断完善门诊质量管理体系建设。

　　然后，宁河区医院、北辰医院门诊办公室负责同志就门诊电子病历书写及管理方面进行经验分享，以“门诊电子病历的书写难点、实践经验、管理考核、监督管理、质量控制”等方面为题，分享医院门诊电子病历管理经验，结合自身医院门诊电子病历书写及管理情况，分享医院日常工作实际体会。旨在依据国家质量安全改进目标，逐步提升全市门诊电子病历书写率。

　　最后，市医疗服务评价和指导中心常诚主任讲话，他肯定市门诊质量控制中心的工作，提出门诊除了持续优化“外部”流程，也要注重“内部”管理内涵建设。强调医疗机构“门面”重要性，加强业务流程优化，丰富门诊管理内容，要求以问题及目标为导向，解决群众就医诉求，推动医疗机构高质量发展，提升患者就医满意度。同时提出门诊电子病历书写工作的重要性，需门诊管理者持续推动监督门诊电子病历书写，提高门诊质量管理内涵。

　　通过此次质量管理培训会，进一步提升了全市医疗机构门诊管理水平，优化服务流程，提升管理内涵，改进门诊质量。竭力打造“天津门诊模式”，按照公立医院绩效考核工作要求，推进公立医院高质量发展。

原文链接：http://wsjk.tj.gov.cn/XWZX6600/ZLKZ7703/ZKDT9288/202211/t20221129_6045595.html
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