用药安全关系每个人的生命健康，定海区局根据“便民、利民、惠民”的原则，依托全区零售药店，自2021年起在全区精准布局建设民生药事服务站，护航广大群众用药安全。今年已完成2家民生药事服务站的建设工作并顺利通过验收，其中1家为全区唯一的四星级民生药事服务站，截至目前，全区共建成8家民生药事服务站。

　　高标准、严要求，科学选点布局。根据省民生药事服务站建设工作方案及建设标准，定海分局通过多次实地走访调研、现场沟通交流，结合周边群众实际需求等，科学选择硬件设施较好、管理规范、信用优质的2家零售药店作为2023年民生药事服务站的建设主体。

　　抓硬件、提软件，优化服务环境。对2家零售药店进行全方位的软硬件提质升级。设置民生药事服务专区、科普宣传区，并配备专业的药师人员，力求提供更优质更便捷的用药用械指导服务；设计制作统一的“民生药事服务站”标识牌、药师形象栏、服务项目展示栏，提升药事服务站品牌辨识度；配备血压计、身高体重秤、过期药品回收箱等设施设备，提供丰富多样化的药事服务，包括用药指导、用械指导、医药书刊查阅、个人药物使用档案、药品拆零销售、顾客用药随访、慢性病档案健康等服务项目；科普宣传区购置实用的医药书刊供市民查阅，全面立体地优化服务环境。

　　强管理、重培训，助力规范运行。指导各药事服务站根据建设标准，结合自身条件，制定《民生药事服务站管理制度》《民生药事服务站操作规程》，完善服务站制度管理体系；设置《民生药事服务站日常服务登记本》，对服务站日常服务细化登记。通过线上与线下方式指导2家零售药店科学划分药事服务区域，并定期对药事服务人员开展培训，进一步规范服务行为。同时，服务站对有困难的市民不定期提供上门志愿药事服务，努力提升群众的用药用械满意度，扩大民生药事服务站的品牌知名度和美誉度，真正把实事办好，把好事办实。

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/6/6/art_1228989352_58932808.html
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