新都区创新建设医保“企视通”网上服务平台，已注册企业用户1500余家，实现医保公共服务事项100%可全程网办，累计为参保企业办理医保业务1300余件次，企业满意率100%，医保业务大厅的涉企业务由过去的日均200余件次下降到120余件次。

　　一、搭建服务平台，专属连线“一键直达”

　　搭建医保“视频”服务，开通企业专属的“企视通”网上服务平台。企业经办人通过“企视通”平台一键呼叫视频连线医保业务专员，形成视频对话交流，远程身份验证、资料采集、工单生成，办结发送消息提醒的全流程业务办理体系。

　　二、组建服务团队，清单管理“有事必应”

　　全面梳理医保涉企服务事项，制定“企视通”服务清单，涵盖参保全面梳理医保涉企服务事项，制定“企视通”服务清单，涵盖参保登记、费用核定、重要信息修改等85个涉企服务事项。组建“政策熟、业务精、服务优”的专业服务团队，确保线上线下服务“同质量、同标准”，企业有事能够“马上见、马上问、马上办”，实现医保服务一键响应。

　　三、提高服务质效，规范运行“全域覆盖”

　　制定《“视频办”服务管理制度》《视频直通服务安全保障实施方案》等配套管理制度，严抓制度规范与服务管理，确保“企视通”平台有序、平稳、安全地运行。在2个产业园区、9个镇（街道）便民服务中心以及部分定点药店等部署医保“企视通”终端设备，实现参保企业就近办理医保业务。

原文链接：http://ylbzj.sc.gov.cn/scsybj/nc020300/2023/9/1/6e142eefa227450f815f1375dcc23cc9.shtml
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