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为了提升服务品质,打造一支“职业素养高、精神面貌佳”的医疗保健队伍,近日,永州市妇幼保健院特邀湖南省邮电职业技术学院副教授为全院干部职工进行了服务素养培训。
院长在开班致辞中要求参训人员认真遵守学习纪律,以良好的精神风貌、严谨治学的态度投入到学习过程中,通过此次培训提高服务水平,树立良好的医院形象,为推动医院高质量发展贡献自己的力量。
在随后的培训中,教授通过理论授课、服务健康服务特点分析、团队协作要点阐述和角色扮演等多种形式,教育、引导参训人员从思想上认识自我,将优质的服务、良好的形象延伸到每一位服务对象,提供温馨、差异化服务。
培训结束后对参训人员进行了考核,并选出5名最佳学员予以表扬。结业典礼上,副院长作总结发言,指出本次员工服务素养培训旨在提高员工的服务意识和服务技能,使员工能够更好地为服务对象提供优质的服务。同时,希望通过培训,增强员工的团队协作和沟通能力,提升整体服务水平。
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